服务中心
服务流程
01
外联环节
与客户建立联系并了解客户需求。这包括推销，洽谈，报价等工作。
02
内部服务流程
确认合同或订单，并规划服务方案。这包括例如安排人员，设备，材料等方面的工作。
03
服务实施
按计划进行服务服务，包括现场服务（如维修，安装等）或远程服务（如电话技术支持等）。
04
后续服务
在服务完成后，对客户满意度进行反馈调查、评估和跟踪。也要及时处理客户的反馈和诉求。
05
服务评估
总结评估人员的工作表现，进行经验总结，并考虑改进服务质量的措施，从而提高服务质量。
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